リーダーは混乱にどのように対処しますか？新しいマップを作成する

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• 新しい世界のマッピングに関するルネサンスの知恵
• ナラティブを更新する時が来ました
• 競争力のある必須事項としての地図作成

世界 常に 理にかなっています。しかし、それは必ずしも意味があるとは限りません 私たちに 。私たちが見るものは、私たちがそれをどのように見るかによって異なります。今日の経営幹部の絶え間ないテーマであるサプライズは、私たちが世界を見るために使用してきたどんな視点でも、もはや実際の状態を示していないことを示しています。

世界が私たちにとって意味をなさなくなったとき、私たちは世界の新しい地図、現実をよりよく表す新しい物語が必要になります。しかし、それを思い付いて、それを固執させることは簡単ではありません。これを考えてみてください。1500年代初頭、コペルニクスは地球が太陽の周りを回転することを教えてくれました。その逆ではありません。私たちはこの洞察を500年間生きてきました。では、なぜ私たちはまだブルックリンのバレンチノ埠頭に集まって「日没」を見ているのでしょうか。

宇宙からの同じ瞬間のどんな写真でも明らかになるように、現実は「アーススピン」です。私たちは太陽ではなく、昼を夜に変えるために空を横切って移動しています。しかし、その単純な、何世紀も前の真実はまだ私たちの言語に浸透していません。それはまだ私たちの考えに浸透していません。すべての「日の出」と「日の入り」は、私たちの日常の物語が、物事を実際の状態で見る能力を歪めたり歪めたりする可能性があることを強く思い出させるはずです。

私たちの世界の「地図」は、主に言語、つまり物語で存在し、概念や問題を組み立てるために使用します。言葉は、私たちが世界をナビゲートするために使用する共有メンタルマップにすぎません。古典的なビジネス戦略に没頭しているリーダーは、業界、問題、または優先順位の理解を形作るためのメンタルマップまたは物語の力に懐疑的かもしれません。しかし、情報の増加によって、リーダーが世界を自分たちに明確に表現する能力がどのように低下​​し、しばしば他の人々の物語の消費者になることを余儀なくされているかを考えてみてください。たとえば、私たち自身の業界での「混乱」について話すことがあります。それは、それが伝えられている物語だからです。しかし、私たちがそれを使用するときの意味は、私たち自身や他の人にとってあいまいなままです。それに続く行動もそうです。

地図作成（または地図- リメイク ）は、急速な変化の時期に組織を運営する際に不可欠な活動です。そのような期間では、リーダーは定期的に彼らの組織がナビゲートする物語を調査し、更新しなければなりません。そうでない場合、かつて組織を導いた地図は、代わりに時代遅れの世界観にそれを閉じ込めます。それらは、前方の経路を明らかにするのではなく、隠して歪めます。

ただし、リーダーが組織の物語をキュレートし、メンタルマップを更新した場合、組織は、急速に変化する周囲の世界とともに進化するための準備が整います。このような地図作成は、より良い質問と意思決定を生み出す方法で、人々の判断と直感を外部の現実とより密接に一致させます。組織とその環境の間に深く埋もれているミスマッチを特定するのに役立ちます。それは従業員の共有行動を強力に変えることができます。

新しい世界のマッピングに関するルネサンスの知恵

急速に変化する他の時期には、新しいマップ（つまり、新しい物語）を作成する機能により、イベントにうまく適応し、形を整えた人々と、変化のペースによって麻痺した人々が分離されました。 「グローバリゼーション」（発見の航海）と「デジタル化」（グーテンベルクの印刷機）によって推進される類似の変革の瞬間であるルネッサンスをご覧ください。人々が現在をどのように見たか、つまり彼らの物語は、彼らの適応を推進し、彼らの変革を主導しました。その発見と変化の時期を定義するのに役立った3つの改訂された物語を見てみましょう。

フラットマップから地球儀まで。 最初に成功した大西洋の帝国建設者であるスペインとポルトガルは、世界を平らなものとしてモデル化することから球形としてモデル化することへと切り替えました。彼らが突然世界が丸いことを発見したからではなく（ヨーロッパは古代ギリシャの時代からそれを知っていました）、より良いものに重要なビジネス上の質問を視覚化します。ヨーロッパの東と西の海はどちらも航行可能であることが証明されており、1494年にトルデシリャス条約は、ヨーロッパを超えた土地を2つの国に分割するために、（現在のブラジルを通る）単一の垂直線を引きました。線の東にあるのはポルトガルのものだけでした。西の土地はスペインのものでした。しかし、経済的に重要なスパイス諸島（現在のインドネシア、地球の反対側）は誰の領土にありましたか？そして、そこにたどり着くまでの最短ルートは、東と西のどちらでしたか？地球を球体として視覚化することは、これらの戦略的な質問を明確にし、答えるのに役立ちました。

神聖なものからインスピレーションを得た芸術へ。 中世の芸術はフラットで定型的でした。その主な目的は宗教的であり、神聖な物語を語ることでした。盗作は一般的な慣習でした。イノベーションは不遜でした。線形遠近法の発明（遠くの物体を小さく描くことによって平らなキャンバスに奥行きを示す）に加えて、解剖学と自然科学の新しい知識は、ブルネレスキ、ミケランジェロ、ダヴィンチなどが新しい中でそれらを検証するまでヨーロッパの芸術には存在しませんでした物語：芸術家の仕事は、彼が見た神の創造物の断片をとらえることでした。これらのアーティストは、ますますリアルで独創的で世俗的な世界のビジョンを提示する作品で有名になりました。

ラグジュアリーからマスマーケットまで。 1450年代に印刷機を発明したヨハネスグーテンベルクは、破産した。どうして？なぜなら、本は贅沢であり、少数の人にとっては有用であり、所有する人はさらに少なく、グーテンベルクの印刷機の経済性は大量生産でのみ意味がありました。グーテンベルクは大量生産を要求する本を見つけるのに苦労しました。しかし、時が経つにつれて、新しい印刷技術は、本に関する人々の考えと彼らが果たすことができる目的を変えるのに役立ちました。 1520年代までに、マルティン・ルターがすべての素人に自分の魂を気遣う方法として聖書を読むように指示したとき、本はアイデアが大勢の聴衆に届く新しい媒体になりつつありました。確かに、聖書はそれ以来、50億から60億回印刷され、数えられています。

ナラティブを更新する時が来ました

急速に変化する世界に対応するために、ルネサンス期のヨーロッパ人はメンタルマップの多くを完全に作り直しました。今日、私たちの多くも作り直す必要があります。これは、今日広く使用されている時代遅れの物語/地図の3つの例であり、その改訂により、組織が創造性を適応させ、解き放つ能力が加速する可能性があります。

インフラストラクチャからインターストラクチャーへ。 インフラストラクチャとは何ですか？文字通り、それは下にある構造です。英語の「インフラ」という言葉は、1880年代、第二次産業革命（つまり、大量生産の到来）にまでさかのぼります。この用語が長い間使用されてきた方法は、安定し、永続的で、固定された業界を想定しています。これは、その上で行われる忙しい社会的および経済的活動の根底にあるものです。それはかつては正確な物語でした。アイデアは、マスイネーブラー（電力網など）のビルダー/オペレーター/プロデューサーがユーザーから分離されているというものでした。

しかし、それは、電気、水、運輸、その他の業界の幹部によって、あらゆる種類の取引内および取引間でますます機能するビジネスモデルの今日明確にされている未来の反対です。インフラストラクチャは、デジタルエコノミーのプラットフォームと同様に、プロデューサーとユーザーの間の区分を曖昧にし、ネットワークビルダーがまったく予期しない用途を可能にするプラットフォームとして再認識されることがますます増えています。選出された役人、消費者、または従業員が特定の業界について知っているのは、それが「インフラストラクチャ」に関係しているということだけである場合、彼らはこれらの変革の良いパートナーであるという認識を欠いています。

「Interstructure」は、これらの業界で出現しているモデルをより厳密に捉えています。スマートグリッドにより、企業や個人は、ネットワークに接続された独自の発電および貯蔵資産を使用して、電力を作成、取引、および裁定取引することができます。水道事業者から鉄道会社までの通行権の所有者は、公共交通と衝突しない私的輸送ルートに沿った自動運転車とドローンの流れを可能にするかもしれません。駐車場から倉庫、屋根裏部屋まで、あらゆる種類の物理的施設の所有者は、ステージングサイトと充電サイトを提供することにより、自律的なマテリアルフローを可能にします。

機械的思考から生物学的思考へ。 ダニー・ヒリスが ジャーナルオブデザインアンドサイエンス 、「悟りは死んでいる、エンタングルメントは長生きする。」啓蒙時代は、直線性と予測可能性によって特徴づけられました。それは因果関係が明らかであり、ムーアの法則はまだ変化のペースを加速しておらず、経済と社会のシステムはまだ複雑に絡み合っていない世界でした。しかし現在、技術的および科学的進歩とグローバリゼーションの台頭の結果として、世界はいくつかの大小の複雑な適応システムで構成されており、それらは非常に絡み合っています。以前は線形性と力学の物語を使用して世界を説明することができましたが、今では生物学やその他の自然システムに触発された物語が必要です。生物学的思考は直線的ではありません。代わりに、マーティン・リーブスや他の人が書いたように、それは厄介です。特定の効果を生み出すプロセスを管理するのではなく、実験に焦点を当てています。

自動化から拡張まで。 人工知能と「仕事の未来」に関するほとんどの企業および政策研究は、自動化、つまり人間の労働と認知を機械に置き換えることに集中しています。複数の研究が同じ物語のいくつかのバリエーションを報告しています：先進国のすべての仕事の約半分は、それ以前ではないにしても、2050年までに自動化される可能性があります。

この完全な人間対機械の二分法は、多くの死角を引き起こし、複雑な適応システムの広がりやそれらの絡み合いによって引き起こされるネットワーク効果などの重要な側面を無視します。最も重要なことは、ビジネスと社会のあらゆるセクターにとって最も有望な機会空間であるヒューマンマシンインターフェースをスキップすることです。

自動化ではなく、増強の物語は、ビジネスリーダー、政策立案者、研究者、および労働力に、この中間の空間にもっと注意を払うように促します。企業と社会は、AIがいくつかのタスクの参照の規模を、多くの場合数桁ずつ切り替える可能性に焦点を当てた物語を作成する必要があります。良い例はパーソナライズです。 AIと独自のデータを活用するブランドは、数万から数十万から数十万の顧客セグメントに移行し、この可能性を活用しないブランドよりも2〜3倍速く、収益が6〜10％増加する可能性があります。

Amazonは、単なる自動化ではなく、拡張のソースとしてのAIの良い例です。 AIとロボットのヘビーユーザーの1つである同社（フルフィルメントセンターでは、ロボットの数は2014年の1,400から2016年には45,000に増加しました）は、過去3年間で従業員を2倍以上に増やし、さらに10万人を雇用する予定です。来年の労働者（彼らの多くはフルフィルメントセンターにいます）。

重要なのは、AIとテクノロジーを活用して、利用可能な（人的）リソースをさらに活用することを奨励する物語が必要であるということです。人件費が存在する場所を最適化するという有限のゲームを検討するものではありません。

拡張の説明は、製品やプロセスに限定されません。また、職業や管理にも影響します。医師になることの意味が何百万ものレコードへのアクセスと機械学習によって再形成されるのと同じように、マネージャーであり組織を運営することの意味は大きく変わります。意思決定がAIとデータによってますますサポートされ、意思決定者が「増強」され、新しい管理ツールと新しい組織構造が可能になるにつれて、意思決定を分散化する現在の傾向は根本的に再定義され、加速されます。

競争力のある必須事項としての地図作成

経営幹部が利用できるようになった圧倒的な量のデータと情報については、すでに多くのことが書かれています。この議論でしばしば見落とされているのは、主な課題は情報が多すぎることではなく（私たちの脳は常に処理できるよりも多くの情報で溢れている）、適切なフレームワークがない場合に発生する情報のオーバーフローにあるということです意味のある洪水。

地図作成は不可欠ですが、急速な変化への適応の一部としてほとんど見過ごされています。日没時のニューヨークの例が示すように、物語と言語は確かに私たちを時代遅れの世界観に閉じ込めることができます。世界が再び私たちに意味をなすようにしたいのであれば、私たちは自分のメンタルマップを認識し、再描画が必要なものを再描画する必要があります。それは企業のリーダーシップの必須事項であり、社会的なものです。

CEOの73％が、急速な技術変化を重要な問題の1つと見なしており（昨年の64％から増加）、これは競争上の必須事項でもあります。意識的な地図作成は、変化に適応するのに役立ちますが、それを推進することにもなります。ルネッサンスから500年後、コロンブス、ミケランジェロ、ブルネレスキ、ダヴィンチなどの地図が、彼らの年齢が探求した地形を定義していたことを覚えています。今日の発見の航海は、同様に私たちに新しい世界を明らかにしています。新しい地図、新しい物語が出現し、私たちがそれをどのように理解するかを定義します。それらを作成していない場合は、他の誰かが作成しています。